2020.Jul. 14
キャノンデール Treadwell（トレッドウェル）に取付けられるフロントラックのボルトが外れ、フロントホイールに巻き込まれ、転倒を引き起こす可能性があることが報告されました。
現在、米国政府へリコール申請の手続きを行っております。最終的な手続きが終了次第、早急に対策済み部品を用意いたします。
しばらくの間、トレッドウェル EQ ならびにアフターマーケット用フロントラックの販売を中止いたします。販売店様は、対象製品をご購入されたお客様のフロントラックを取外し、対策済み部品が用意できるまで保管いただきますようお願いします。
また、対象製品をご購入されたお客様で、キャノンデールアプリを通じてユーザー登録を未だ済ませていないお客様は、早急にアプリをダウンロードし、お手持ちのスマートフォンへインストールしてください。キャノンデールアプリでユーザー登録済みのお客様には、リコール手続きが完了次第、アプリ内でリコールのご案内をする予定です。
フロントラックの取外し方法は、取外し方法マニュアル、またはキャノンデールアプリ内にあるビデオでご確認ください。
なお、フロントラックを取外した後は、通常通り乗車可能です。対策済み部品が用意できるまで今しばらくお待ちください。
お客様には多大なるご心配、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様の安全とスタッフの健康状態を保つ為、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。